PRESMEDIA.ID– Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Lapas Narkotika Kelas IIA Tanjungpinang menggandeng Bank BRI Cabang Tanjungpinang untuk memberikan pelatihan public speaking dan pelayanan prima kepada seluruh petugas lapas.
Kepala Lapas Narkotika Tanjungpinang, Fauzi Harahap, mengatakan pelatihan tersebut dilakukan agar standar pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan lebih optimal dan profesional, layaknya pelayanan di sektor perbankan.
“Kami menggandeng Bank BRI Tanjungpinang untuk memberikan pelatihan mengenai pelayanan prima (service excellence) dan public speaking kepada petugas lapas melalui instruktur profesional,” ujar Fauzi Harahap, Jumat (22/5/2026).
Materi Pelatihan Fokus pada Komunikasi dan Etika Pelayanan
Pelatihan yang digelar di Aula Lapas Narkotika Tanjungpinang itu diikuti seluruh jajaran pegawai. Para peserta mendapatkan materi interaktif terkait teknik komunikasi efektif, standar penampilan diri (grooming), etika menyapa (greetings), hingga teknik berbicara di depan umum.
Menurut Fauzi, pelatihan ini bertujuan meningkatkan rasa percaya diri petugas saat berhadapan langsung dengan masyarakat maupun warga binaan.
“Dengan pelatihan ini, kami berharap seluruh petugas mampu memberikan pelayanan yang lebih ramah, profesional, dan humanis,” jelasnya.
Menariknya, kegiatan pelatihan tersebut juga diselaraskan dengan penguatan internalisasi Core Value PRIMA yang menjadi pedoman aparatur di bawah Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan.
Nilai PRIMA sendiri mencakup Profesional, Responsif, Integritas, Modern, dan Akuntabel dalam menjalankan tugas pelayanan publik.
Fauzi menegaskan, seluruh jajaran diharapkan dapat menerapkan standar pelayanan tinggi yang selama ini diterapkan sektor perbankan ke dalam pelayanan publik di lingkungan Lapas Narkotika Tanjungpinang.
Komitmen Hadirkan Pelayanan Publik yang Humanis
Ia berharap pemahaman mengenai pentingnya etika pelayanan, keramahan, dan kerapian dapat diterapkan secara menyeluruh oleh seluruh petugas.
“Harapan kami, Lapas Narkotika Tanjungpinang semakin siap menghadirkan pelayanan publik yang prima, cepat, akuntabel, dan tetap humanis ke depannya,” tutup Fauzi.
Penulis:Hasura
Editor :Redaksi