PRESMEDIA.ID, Lingga – Pemerintah Kabupaten Lingga terus mengoptimalkan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) atau layanan aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik pada masyarakat.
SP4N Lapor, merupakan platform yang dirancang pemerintah dalam memantau kualitas pelayanan publik. Melalui platform SP4N Lapor ini, masyarakat dapat melaporkan layanan yang dikeluhkan pada Pemerintah.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Lingga, Izjumadillah mengatakan, melalui SP4N Lapor, pemerintah Lingga juga telah menerima 33 aduan masyarakat pada 2022 dan 54 laporan pada tahun 2023.
“Terhadap sejumlah aduan ini, juga telah direspon dengan baik serta ditindaklanjuti hingga selesai,” ujar Izjumadillah saat mengikuti kegiatan Monitoring SP4N Lapor bagi Pemerintah Daerah Provinsi, Kabupaten/Kota se-Kepulauan Riau di Grand Lotus Ballroom Aston Batam Senin (06/05/2024).
Kehadiran Diskominfo Lingga dalam kegiatan Monitoring SP4N Lapor kata Izjumadillah, adalah untuk menambah pemahaman tentang prinsip-prinsip SP4N Lapor serta strategi peningkatan kinerja layanan aduan.
Melalui kegiatan Monitoring SP4N Lapor ini, akan menjadi momentum bagi Pemerintah Kabupaten Lingga untuk lebih proaktif dalam meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan kualitas pelayanan publik yang ada.
“Dengan demikian, maladministrasi tidak akan terjadi dan masyarakat Lingga dapat merasakan manfaat nyata dari upaya perbaikan yang dilakukan oleh Pemerintah Kabupaten Lingga,” jelasnya.
Penulis: Aulia
Editor : Redaksi
